Мы заботимся о наших клиентах, поэтому все наши Ethernet-клиенты могут один раз в месяц бесплатно вызвать технического специалиста для оказания помощи в настройке и обслуживании устройств для выхода в сеть Интернет, проверки работоспособности линии. Вызов мастера доступен в рамках тарифного плана.
При возникновении каких-либо вопросов с доступом в сеть Интернет обращайтесь к нам по телефону 777 82 82 с любого оператора, кнопка "задать вопрос" на нашем сайте или напишите в наш чат в Viber или Telegram. Наши специалисты технической поддержки работают 24/7 и помогут Вам онлайн или по телефону в любое время.
Ниже представлен подробный перечень работ, предоставляемых бесплатно в рамках тарифного плана, а также перечень дополнительных услуг и их стоимость.
Компьютерная помощь для Абонентов, подключенных по технологии Ethernet:
Название услуги | Цена для абонентов UNET.by |
Настройка роутера для выхода в сеть Интернет | Бесплатно* |
Дополнительные настройки роутера (проброс портов, родительский контроль, автоматическая перезагрузка) | Бесплатно* |
Настройка телевизора и ТВ-приставок для просмотра IPTV при условии покупки услуги IPTV у Unet.by | Бесплатно* |
Настройка иного оборудования приобретаемого (взятого в аренду/пользование) у Unet.by | Бесплатно* |
Ремонт кабеля UTP (стоимость кабеля за 1 м), поврежденного в процессе естественного износа | Бесплатно + 1,5 рубля (8-ми жильный кабель, 1 м.) |
Ремонт/наращивание кабеля UTP-кабеля в квартире Абонента, если кабель был поврежден по вине Абонента (в стоимость включен обжим до 5-ти коннекторов, кабель оплачивается дополнительно) | 30 рублей + 1,5 рубля (8-ми жильный кабель, 1 м.) + 3 рубля за 6-й и последующий коннектор |
Установка (ремонт) сетевых интернет-розеток в квартире абонента (включая разделку кабеля, обжим коннектора RJ45), до 2 штук | 30 рублей |
Установка комплекта адаптеров Powerline со встроенной электророзеткой TL-PA4010PKIT для подключения по сети 220V. | 120 рублей минус двухмесячная абонплата по тарифу** |
Вызов курьера для доставки оборудования в офис от Абонента (Ethernet) К Оператору при расторжении договора или длительной паузе. | 10 рублей |
Диагностика персонального компьютера и антивирусная профилактика, восстановление работоспособности и настройка программного обеспечения и операционной системы | 50 рублей |
Подключение и/или настройка пользовательского оборудования (телевизоры, камеры видеонаблюдения, принтеры, репитеры, телефоны, сканеры, ТВ-приставки и др.), приобретенного не у интернет-провайдера | 30 рублей |
* — Один раз в календарный месяц предоставляется бесплатный визит специалиста в рамках тарифного плана (1 час). При необходимости повторного выезда специалиста в течение одного календарного месяца стоимость выезда 20 рублей.
** — Пример: Стоимость при тарифе SuperFi 34.90 руб/месяц = 120 рублей - (34.90*2) = 120 - 65,8 = 50.2 руб — цена установки.
Если ваша заявка входит в перечень дополнительных услуг, то вызов специалиста можно оплатить (полностью либо частично) воспользовавшись подарком "Вызов компьютерного специалиста" в бонусной системе.
Оформить вызов и узнать ближайшее свободное время специалиста можно, позвонив в контакт-центр либо через онлайн-чат в Личном кабинете.
Дополнительные монтажные работы для Абонентов, подключенных по технологии Ethernet:
Важно! Вызов специалиста платный - 30 рублей + оплата работ.
Название услуги | Цена для абонентов UNET.by |
Прокладка кабеля в коробе/трубе ПВХ (в стоимость уже включены материалы), 1 метр | 8 рублей |
Прокладка кабеля за подвесным потолком (возможность проведения работ обсуждается после осмотра мастером; съем потолка мастером не предусмотрен), 1 метр | 6 рублей |
Установка сетевой интернет-розетки (включая разделку кабеля, обжим коннектора RJ45), 1 шт. | 10 рублей |
Обжим кабеля UTP (коннектор RJ45), 1 точка | 2,5 рубля |
Сверление перекрытий и стен (для прокладки кабеля), 1 шт. | 3 рубля |
Установка оптической розетки (без сварки, розетка входит в стоимость) при подключении по технологии PON, 1 шт. | 10 рублей |
Сварка оптического кабеля (дополнительно оплачивается патч-корд, при необходимости) при подключении по технологии PON, 1 точка | 30 рублей |
Разведение оптического кабеля по квартире при подключении по технологии PON (в коробе), 1 метр | 8 рублей |
Кабель UTP, 1 метр | 1,5 рубля |
Коннектор RJ45, 1 шт. | 50 копеек |
Кабель-канал ПВХ, 2 метра | 5 рублей |
Подключение юридического лица | от 40 рублей |
Подключение гигабитной линии для физического лица (кроме тарифов, в рамках которых гигабитная линия проводится бесплатно) | от 69 рублей |
Компьютерная и техническая помощь для Абонентов LTE:
Название услуги | Цена для абонентов UNET.by |
Перенаправление установленной усиливающей антенны на менее загруженные базовые станции. | Бесплатно |
Настройка ТВ-приставок и телевизоров при условии покупки услуги IPTV у Unet.by (Минск и Минский район в пределах 40км от МКАД). | Бесплатно |
Срочная доставка и подключение оборудования, купленного и/или арендованного у Unet.by. | 80 рублей |
Проверка скорости, проброс портов, трассировка. | 80 рублей |
Настройка дополнительного оборудования (mesh-сеть, камеры видеонаблюдения, принтеры, репитеры, телефоны, сканеры и др.). | 80 рублей |
Ремонт/наращивание кабеля UTP без монтажа и сверления (+ 1,5 руб/метр). | 80 рублей |
Дополнительные настройки, при возможности удалённого подключения к роутеру (без выезда). | 45 рублей |
Вызвать специалиста можно по телефону 777 82 82 (с любого мобильного оператора).
Для удобства наших абонентов LTE мы сделали оплату услуги удаленной поддержки (без выезда) очень простой и лёгкой. После оказания услуги нужно сделать всего два шага:
- зайдите в Личный кабинет пользователя my.unet.by
- произведите оплату в разделе Оплата услуг - Оплата работы технического специалиста.
Подпишитесь на мобильное приложение: Viber, Telegram.
А также следите за актуальными новостями в нашем Telegram-канале.
Если у Вас возникли вопросы - напишите нам или позвоните 7778282 (любой мобильный оператор).